【资料图】

1、第一步，输入账户和密码登录天猫，然后把页面拉到底部，点击联系我们进入。

2、第二步，联系我们页面，包括在线自助服务、服务热线和服务地址，我们选择在线自助服务中的点此查询按钮进入。

3、第三步，进入后是智能机器人提问页面，我们输入“人工”后，会出来一个页面如下图，选择页面上的任一点击按钮进入。

4、第四步，进入后，我们可以选择是在线云服务还是电话客服，在线云服务，有多个问题门类供我们选择，以账户问题-注册与激活为例，依次点击可进入人工云服务页面，提问即可。

5、第五步，若选择电话客服，ok了！。

本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。